MITRAPOL.com, Lebak Banten – Pengguna jasa provider seluler Telkomsel dan Indosat di Kecamatan Cirinten, Kabupaten Lebak khususnya di Kampung Dungkuk, Desa Cirinten, Kecamatan Cirinten dan sekitarnya, selama dua hari terakhir mengeluhkan mengenai terganggunya jaringan internet dan telepon yang ada. Jaringan internet dan telepon yang selama ini lancar, selama dua hari ini kerap kali terputus dan tidak terhubung ke jaringan.
Akibatnya, masyarakat yang mayoritasnya merupakan pengguna sosial media mengeluh karena tidak bisa mengakses berita-berita terkini dari laman sosial media maupun dari portal berita. Selain sinyal internet, koneksi melalui sambungan telepon dan sms pun juga kerap ikut terganggu.
Amir salah satu warga Kampung Dungkuk, Desa Cirinten saat di temui tim media mitrapol, Senin (19/06/2023) mengatakan, bahwa sebagai konsumen ia merasa di rugikan akibat beberapa kali terganggunya sinyal telkomsel dan Indosat dalam kurun waktu dua hari terakhir.
“Sebagai pengguna, jelas terganggu dan kami di rugikan. Karena masa aktif dari layanan yang kami pakai, terbuang percuma saja. Sudah dua kali,
Ia pun mengaku bingung untuk menyampaikan keluhan mengenai sinyal internet ini kepada pihak telkomsel dan Indosat.
“Ya, untuk menyampaikan keluhan pun bingung mau kemana. Soalnya di sampaikan kepada customer service juga tidak ada jawaban yang memuaskan. Jadi harapannya pihak telkomsel dan Indosat bisa melakukan perbaikan mengenai kondisi sinyal terutama di sekitar Kampung Dungkuk, Desa Cirinten, Kecamatan Cirinten dan sekitarnya ini,” tukasnya
Hal senada juga di katakan oleh Agus warga Kampung Tarambuut, Desa Cirinten, ia berharap pihak telkomsel dan Indosat bisa cepat tanggap melakukan perbaikan jaringan, agar pelanggan tidak merasa terganggu.
“Seharusnya pihak penyedia layanan bisa cepat tanggap, melakukan perbaikan. Misalnya kalau ada gangguan dari tower akibat cuaca yang sering hujan, sebaiknya segera di lakukan perbaikan. Karena saat ini kebutuhan internet ini sekarang sudah sangat penting bagi masyarakat terutama untuk update mengenai informasi-informasi terbaru,” tuturnya.
Pewarta : Fathony Achmad
