MITRAPOL.com, Aceh Selatan – Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Yuliddin Away (RSUDYA) Aceh Selatan menghadirkan program JUMALDI (Jumat Mengadu Lapor Pak Dir) sebagai ruang pengaduan dan komunikasi langsung antara pasien, keluarga pasien, dan manajemen rumah sakit.
Program tersebut digelar setiap Jumat dan memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan, saran, maupun apresiasi secara langsung kepada Direktur RSUDYA Aceh Selatan, dr. Erizaldi.
Menurut Erizaldi, JUMALDI merupakan bagian dari upaya rumah sakit membangun pelayanan yang lebih terbuka dan responsif terhadap kebutuhan pasien.
“Yang kami inginkan bukan hanya petugas yang merasa nyaman bekerja, tetapi pasien dan keluarga pasien juga harus merasa bahagia dengan pelayanan yang diberikan. Karena itu, melalui JUMALDI kami siap mendengarkan apa yang mereka rasakan, dari hati ke hati,” ujar Erizaldi, Jumat (7/8/2026).
Ia mengatakan setiap masukan yang disampaikan melalui forum tersebut akan menjadi bahan evaluasi manajemen untuk memperbaiki kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Selain JUMALDI, RSUDYA menyediakan sejumlah kanal pengaduan lain, antara lain hotline pengaduan, kotak saran, media sosial resmi, dan survei kepuasan masyarakat.
Berbagai kanal tersebut disediakan agar masyarakat memiliki akses untuk menyampaikan pengalaman maupun persoalan yang mereka temui selama menerima pelayanan di rumah sakit.
Melalui JUMALDI, manajemen RSUDYA berharap komunikasi dengan pasien dan keluarga semakin terbuka sehingga setiap persoalan pelayanan dapat diketahui dan ditindaklanjuti secara lebih cepat.
Program tersebut sekaligus menjadi salah satu upaya RSUDYA Aceh Selatan memperkuat evaluasi pelayanan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan rumah sakit.
