MITRAPOL.com, Jakarta – Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai sarana informasi dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika. Peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2/2026).
Dalam sambutannya, Kepala BNN RI menegaskan bahwa pembaruan Call Center 184 merupakan bagian dari transformasi digital yang menjadi prioritas strategis lembaganya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Pembaruan ini bukan sekadar modernisasi fasilitas, tetapi wujud nyata transformasi digital untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima serta mempercepat akselerasi program P4GN,” ujar Suyudi.
Melalui Call Center 184, masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, hingga melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika secara lebih mudah.
Selain itu, layanan ini juga menyediakan konsultasi rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi mengenai mekanisme, prosedur, dan akses layanan rehabilitasi secara cepat, aman, serta terpercaya.
BNN menyatakan, layanan tersebut beroperasi penuh selama 7 x 24 jam sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan tanpa henti kepada masyarakat.
BNN memastikan setiap data dan informasi yang masuk melalui Call Center 184 akan dianalisis serta ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Lebih lanjut, pembaruan layanan ini diharapkan dapat memperkuat koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya. Sistem yang dibangun juga dirancang sebagai dashboard informasi komprehensif guna mendukung pengambilan kebijakan berbasis data yang akurat dan tepat sasaran.
Peluncuran Call Center 184 menjadi bagian dari komitmen BNN dalam memperkuat upaya Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN) secara berkelanjutan.
