MITRAPOL.com, Palembang – Ketua Forum Cakar Sriwijaya mendesak manajemen pusat Federal International Finance (FIF) untuk mengevaluasi pimpinan cabang Palembang. Desakan tersebut disampaikan menyusul adanya dugaan konflik antara oknum karyawan dan debitur yang dinilai mencerminkan lemahnya pengawasan manajerial.
Ketua Forum Cakar Sriwijaya, Edi Medan, menyatakan pihaknya menerima laporan terkait dugaan pelayanan yang tidak profesional dan sikap yang dianggap kurang humanis dalam penanganan debitur.
“Kami menilai perlu ada evaluasi menyeluruh terhadap kepemimpinan cabang. Jika benar terjadi konflik terbuka antara karyawan dan debitur, maka hal itu menunjukkan adanya persoalan dalam pembinaan dan pengawasan internal,” ujar Edi Medan dalam keterangannya kepada wartawan. Rabu (4/3).
Menurutnya, perusahaan pembiayaan semestinya mengedepankan etika pelayanan, komunikasi yang baik, serta penyelesaian persoalan secara profesional dan sesuai ketentuan yang berlaku. Ia menegaskan, debitur sebagai konsumen jasa keuangan berhak mendapatkan perlindungan dan perlakuan yang layak.
Forum Cakar Sriwijaya meminta manajemen pusat FIF segera melakukan klarifikasi dan langkah korektif apabila ditemukan pelanggaran prosedur atau kode etik perusahaan.
Sebagai bentuk keseriusan, Forum Cakar Sriwijaya menyatakan akan menempuh sejumlah langkah, antara lain:
- Menyampaikan aspirasi secara terbuka di depan kantor FIF Palembang
- Melaporkan persoalan tersebut kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) apabila ditemukan dugaan pelanggaran di sektor jasa keuangan
- Menghimpun keterangan dari masyarakat atau debitur yang merasa dirugikan
Edi Medan menegaskan pihaknya akan terus mengawal persoalan ini hingga ada tanggapan resmi dari manajemen pusat FIF.
Hingga berita ini diturunkan, pihak FIF Palembang belum memberikan keterangan resmi terkait pernyataan Forum Cakar Sriwijaya.
