MITRAPOL.com, Jakarta — Pegadaian Kantor Wilayah (Kanwil) IX menegaskan komitmennya dalam menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan berlandaskan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance). Kamis (16/4/2026).
Sebagai perusahaan jasa keuangan yang telah lama hadir di tengah masyarakat, Pegadaian memastikan seluruh proses bisnis dan layanan kepada nasabah berjalan sesuai ketentuan perusahaan serta regulasi yang berlaku.
Langkah tersebut dinilai penting dalam menjaga integritas perusahaan sekaligus memberikan rasa aman bagi masyarakat dalam memanfaatkan layanan keuangan.
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, Pegadaian terus memperkuat sistem pengawasan internal, mengembangkan sumber daya manusia (SDM), serta melakukan evaluasi berkelanjutan.
Upaya ini dilakukan guna memastikan layanan yang diberikan tetap optimal dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara tepat dan cepat.
Pegadaian juga menegaskan bahwa setiap masukan, aspirasi, maupun laporan dari masyarakat akan ditindaklanjuti secara serius dengan pendekatan yang objektif, profesional, dan proporsional, dengan tetap mengedepankan perlindungan nasabah.
Kanwil IX Pegadaian yang membawahi wilayah Jakarta Utara, Jakarta Barat, Jakarta Selatan, serta Provinsi Banten, terus berupaya menghadirkan layanan keuangan yang mudah diakses, terpercaya, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Melalui jaringan layanan yang luas, Pegadaian berkomitmen menjadi solusi finansial yang dekat dengan masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.
Pemimpin Wilayah Pegadaian Kanwil IX, Maryono, menegaskan bahwa kepercayaan masyarakat merupakan fondasi utama dalam menjalankan bisnis perusahaan.
“Transformasi Pegadaian tidak hanya pada digitalisasi layanan, tetapi juga peningkatan kualitas SDM, penguatan pengawasan internal, serta budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Ke depan, Pegadaian Kanwil IX akan terus memperkuat transformasi layanan, termasuk digitalisasi dan peningkatan kualitas operasional guna menjaga reputasi sebagai lembaga keuangan terpercaya.
