MITRAPOL.com | Sangatta – Seorang pasien yang menjalani perawatan di RSUD Kudungga, Kabupaten Kutai Timur, berhasil menjalani tindakan operasi pada Rabu (29/7/2026). Proses operasi berlangsung lancar dan pasien saat ini memasuki tahap pemulihan di ruang perawatan.
Keberhasilan tindakan medis tersebut disambut rasa syukur oleh pihak keluarga. Mereka menyampaikan apresiasi kepada tim dokter, perawat, dan seluruh tenaga kesehatan RSUD Kudungga yang telah memberikan pelayanan selama proses penanganan.
“Alhamdulillah operasi telah selesai dilaksanakan. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh dokter, perawat, dan tenaga kesehatan RSUD Kudungga yang telah memberikan penanganan dan pelayanan kepada keluarga kami,” ujar perwakilan keluarga pasien.
Keluarga juga menyampaikan permohonan maaf apabila selama mendampingi pasien terdapat ucapan, sikap, atau tindakan yang kurang berkenan kepada pihak rumah sakit maupun tenaga kesehatan.
Menurut keluarga, berbagai hal yang sebelumnya disampaikan merupakan bentuk kepedulian dan harapan agar pasien memperoleh penanganan medis yang terbaik.
Sementara itu, Humas RSUD Kudungga, Hadi Hakim, menyatakan bahwa rumah sakit menghargai setiap masukan, kritik, maupun pengaduan dari pasien dan keluarga sebagai bagian dari upaya meningkatkan mutu pelayanan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas setiap masukan, kritik, maupun pengaduan yang disampaikan oleh pasien dan keluarga,” kata Hadi.
Ia mengakui masih terdapat beberapa informasi yang belum tersampaikan secara optimal sehingga menimbulkan miskomunikasi dan perbedaan persepsi terkait proses pelayanan medis.
Menurutnya, kondisi tersebut menjadi bahan evaluasi bagi manajemen untuk memperkuat komunikasi antara tenaga kesehatan dengan pasien maupun keluarga.
“Hal ini menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas komunikasi antara tenaga kesehatan dengan pasien dan keluarga,” ujarnya.
RSUD Kudungga juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan selama proses pelayanan.
Hadi menegaskan bahwa setiap pengaduan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur sebagai bagian dari komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Dengan selesainya tindakan operasi, keluarga berharap kondisi pasien segera pulih dan dapat kembali beraktivitas. Mereka juga berharap pengalaman tersebut menjadi pembelajaran bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Kudungga.
Manajemen RSUD Kudungga menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, komunikatif, humanis, dan mengutamakan keselamatan pasien sebagai bagian dari upaya memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kabupaten Kutai Timur.
